雙寶人生

上星期二我收到了第一份生日禮物~~
Starbucks的焦糖可可碎片+巧克力甜心蛋糕(我記得以前叫...沙架?)

08年的第一份生日禮物


超甜!!是我的最愛~濃濃的巧克力根蛋糕搭配得超好


我這個該死的胖子，無法拒絕鮮奶油跟焦糖的誘惑

月初接到星巴克的簡訊提醒我回台南長榮店兌換小禮物，
話說..我不是Starbucks的大戶阿~~
我姐才是...(每本相簿都一定會出現咖啡跟蛋糕)
在澳洲每天一定要喝上一杯才醒腦，
回台灣也是一杯才能唸書的孩子 囧

仔細想想，我想應該是我"奧客"病的關係吧!!!
因為之前曾經喝到很詭異的星冰樂，
很稀~所以鮮奶油攪拌後就跟奶昔沒兩樣，
之後打電話到長榮店反映才發現原來是當天他們進貨冰塊太小，
所以同樣時間去打冰會更稀...

之後又再去拿一杯也是一樣，
我就直接打給星巴克總店才發現原來是當天是免費排隊領咖啡，
因為很忙碌有位員工情緒管理不好，
結果又亂打一通....

最後長榮店店長打電話致歉，
也留下我的聯絡方式再去兌換一杯~
所以我想是這次我收到簡訊的原因吧??

我是一個很注重服務品質的客人，
因為我總是希望我喜歡的店能長長久久的，
所以只要一有不對勁，我一定是馬上打客服電話/發email~
舉凡：麥當勞、肯德基、星巴克、新光三越、AS鞋、羅技、OKWAP...等

很多人會認為意見表店家根本不會注意，
但陶板屋就是一定會回應顧客的意見，
每次發現甜點或是上菜順序不同或是麥茶不熱，
都會直接跟服務人員反應，
陶板屋都會給予馬上的改正及補償，
所以幾乎每次用餐後都會接到陶板屋的電話，
除了說明我在意見表上反映的問題也會提供小禮物兌換，
其實刷卡就可以拿到小禮物，但是收到店家肯改進的電話就會覺得很窩心^^

從以前他們飲料很陽春->種類變多，雖然果汁還是濃縮之沖泡居多但真的有比較好喝
還有很多小細節都感受得到陶板屋的用心。

今年第一句生日快樂是由台南長榮店星巴克店員告訴我，
真的很謝謝也很愛星巴克的教育訓練~~
希望大家的愛店一樣能提供很好的服務品質。